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客户： 壳牌

所属行业：能源业

壳牌是一家全球性的能源与石化企业集团，业务足迹遍布全球 70 个国家。集团的领导层负责统筹规划前沿技术的战略性应用，助力构建一个可持续的能源未来。

壳牌：运用数字孪生技术，重塑未来工作模式

即便不身处能源行业，你也一定听说过壳牌这个全球知名品牌。作为壳牌集团的重要组成部分，挪威壳牌公司（Norske Shell）的管理层始终致力于优化生产、可持续生产，在为客户创造卓越成果的同时，最大限度保障员工安全。
 
但问题在于，能源行业中没有任何事是 “理所当然” 的。
 
要兼顾生产效率与设备正常运行时间的优化，本身就是一项需要精细平衡的工作。能源行业的作业流程复杂，一旦发生意外问题导致设备停机，不仅可能造成高昂损失，甚至可能引发灾难性后果。
 
幸运的是，挪威壳牌多年来做出了多项关键投资与决策，且长期来看成效显著。早在多年前，公司就意识到数据的价值并积极推动数字化转型，这一举措也让壳牌在竞争激烈的能源领域稳稳占据了行业领先地位。
 
当然，这并不意味着挪威壳牌的团队就无需面对新的重大挑战，只是他们已具备充足的能力去实现自身的高阶目标。
 
像壳牌这样的大型企业，其管理层通常会追求更高的生产效率、极致的安全保障、优化的生产水平、更精简的自动化生产流程，同时充分挖掘技术投资的全部价值。
 
事实上，包括壳牌在内的众多能源企业团队，核心目标普遍围绕以下几点：
 

– 提升生产效率

– 强化安全保障

– 优化生产水平

– 精简并自动化生产流程

– 充分释放技术投资的价值

为实现这些目标，挪威壳牌的关键举措之一，便是与康士伯数字建立了长期合作关系。
 
过去几年间，康士伯数字团队全力以赴开发 数字孪生体，如今这一技术已升级为工业工作界面。
 
对于任何涉足重资产行业的企业而言，为核心工厂与设施构建一个交互式 3D 数字模型，并将关键数据映射到模型的特定位置，价值显而易见。而康士伯数字的数字孪生解决方案，凭借其出色的可视化与数据整合能力，更是将这一技术的应用提升到了全新高度。
 
若要详尽罗列该平台的所有优势，恐怕需要大量篇幅。简而言之，工业工作界面是一款数据运营工具，它能为团队提供更优的方式，去可视化呈现、统筹协调并自动化处理复杂的作业流程。通过单一的交互式用户界面，该平台可帮助工业领域的企业实现更高产、更具成本效益且更可靠的生产运营。
 
无论你称之为工业工作界面 还是数字孪生体，其核心目的始终一致：将最高效的技术交付给经验丰富的专业人员，让他们能为企业创造最佳业绩。
 
以下将具体介绍，工业工作界面是如何帮助挪威壳牌的核心员工更轻松地实现目标的。

1. 提前预判潜在故障，实现生产优化

事实上，任何行业都不希望生产效率受到干扰。但在能源等重资产行业，因突发故障导致设备意外停机的情况，尤其难以让人接受。
 
也正因为如此，挪威壳牌团队才会拥有像 Alfred Nerland 这样优秀的可靠性与数字工程师。
 
Alfred 的核心工作是提前识别潜在问题；即便问题真的发生，他也会深入排查原因，以避免未来出现类似事故。
“假设我们最重要的关键旋转设备出现轴承故障，若能提前计算出干预时机，通过预防性维护避免设备停机，这将产生巨大的影响。”—— Alfred Nerland，挪威壳牌可靠性与数字工程师
而这仅仅是开始。Alfred 表示，“能想象这样一个未来：孪生体’ 可自主实现整个工厂的生产调整。
 
由此可见，工业工作界面不仅能帮助团队提前发现潜在故障，还能告知团队需要哪些备件，从而快速解决问题。

2. 制定更高效的隔离方案，最大限度延长设备正常运行时间

Dave Andreas Øiangen 是壳牌 Nyhamna 的生产经理，他所带领的团队负责制定隔离方案。具体来说，就是对现场需要维修和维护的设备进行隔离操作 —— 而至关重要的一点是，通过这种隔离能保护员工免受危险情况的威胁。
 
这件事说起来可不小。Dave 需要在专门团队开展维护作业的同时，确保整个工厂保持正常运转！
他手下有一支由技术人员和调度员组成的小团队提供支持，负责制定每周的维护计划。不过 Dave 表示：“数字孪生体让我们无需再使用多个不同系统来制定隔离方案。它能从其他软件中提取你所需的所有信息，然后以符合你具体工作任务逻辑的方式，直接呈现在你面前。”—— Dave Andreas Øiangen ，壳牌 Nyhamna 工厂生产经理
在此需要明确的是，并非是技术在独立完成这些工作。恰恰相反，是工作人员借助功能强大且操作直观的工具，以更快、更优的方式完成更高质量的工作，这才是关键所在。

3. 更精准预测能耗，优化能耗管理流程

Arnela Fazlija 自 2019 年起便担任壳牌的生产数字工程师，几乎每天都会直接运用工业工作平台的数字孪生功能开展工作。
 
Arnela 参与了多项工作的关键阶段，包括梳理初始应用场景、推进解决方案落地，以及确保这些方案能长期创造足够价值。
 
她还分享了一个与能耗管理相关的应用案例。
 
过去，能耗管理是一项耗时且完全依赖人工的流程：工作人员需要查阅多个不同系统，才能完成趋势分析与数据研判工作。
“如今，孪生体可借助机器学习算法，自动预测工厂的能耗情况。”—— Arnela Fazlija，挪威壳牌生产数字工程师
所有这类应用场景，都是壳牌工程师凭借其专业领域知识，共同研发构建而成的。而授权用户只需点击几下，就能查看不同的生产场景，收集对生产安全、效率及合规性至关重要的数据与洞察。

4. 更快速高效地规划与执行作业

同样，Silje Helen 在挪威壳牌担任生产协调员，她的工作职责包括审批作业许可，以及确保企业避免现场作业冲突。
 
她表示：“借助数字孪生体，我们能直观清晰地了解作业将在何处开展 —— 而且我能即时发现同步作业过程中可能出现的冲突点。”

通过这种方式，她审批作业许可的速度可大幅提升 —— 同时能充分确保许可方案已尽可能降低风险。“指尖即可获取这些信息，让我的日常工作效率提高了不少。” —— Silje Helen，挪威壳牌生产协调员

5. 更高效完成关键作业任务

Audun Herskedal 是 Aker Solutions 的高级电气工程师，其专业技能与 20 年从业经验，对挪威壳牌多项项目的推进至关重要。
 
在该岗位上，他的工作内容之一是梳理电缆敷设的规划作业概况，具体包括绘制电缆路由图、制作现场人员所需的示意图。
 
作为这项工作的一部分，Audun 必须定期进行现场勘察 —— 并逐一跟踪每条电缆，确保其路由规划准确无误。这是一项需严谨细致、保证精准度的关键任务，而康士伯数字的技术则让这项工作的开展变得轻松许多。
“数字孪生体让我能更清晰地可视化呈现信息，并且能对照文档确认电缆应有的敷设路由。”“我还可以在孪生体中标记特定路段，让现场人员能准确了解电缆需要安装的具体位置。”—— Audun Herskedal，Aker Solutions 高级电气工程师
Audun 坦言，使用数字孪生体开展工作，与他过去的工作方式相比有很大转变，但这种转变完全是往更好的方向发展。
 
“如今，我们能把更多时间用在真正的工程技术工作上，而不是花费在查找信息上。”

6. 加强不同专业领域与不同地区间的协作

Marianne Olsnes 担任挪威壳牌副总裁，她分享的观点揭示了该企业能在更广泛领域取得成功的原因。
 
“在我们看来，数字化是确保企业保持竞争力、充分释放员工潜力与业务潜能的关键推动力之一。”
“从 Ormen Lange 气田延伸至 Nyhamna 陆上处理设施的数字孪生体，已对我们的优质数据进行了整合与可视化处理，让企业内所有人都能轻松获取这些数据。”—— Marianne Olsnes，挪威壳牌副总裁
她表示，随着时间推移，工作节奏只会不断加快。在此过程中，挪威壳牌与技术专家建立了新的合作关系，并采用了操作更直观、功能更强大的新型技术平台。而这些合作的核心目标之一，就是简化各业务部门之间的协作 —— 甚至包括与特定业务合作伙伴的协作。
 
任何有助于简化这些协作工作的技术，都会受到欢迎。
 
Marianne 还提到，数字孪生体所蕴含的力量具有变革性意义。
 
“它让我们的团队能够将数据转化为洞察，再将洞察转化为行动，从而进一步提升我们的业绩表现。”

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